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Dans le cadre de notre engagement continu à fournir des analyses pertinentes qui peuvent vous aider à mieux comprendre et utiliser INTO, nous avons le plaisir de vous présenter le nouveau rapport d'utilisation d'INTO. Ce rapport offre aux titulaires de comptes et aux chefs d'équipe une vue d'ensemble de la manière dont INTO est intégré et utilisé au sein de votre organisation.

‍Les indicateurs clés en un coup d'œil

Le rapport d'utilisation d'INTO comprend une série de mesures clés conçues pour vous aider à suivre l'adoption et l'impact d'INTO dans vos flux de travail. Ces indicateurs sont notamment les suivants :

  • Taux d'adoption quotidiens
  • Le nombre total de messages générés à l'aide de INTO
  • Une comparaison entre les messages envoyés avec et sans INTO tous les jours
  • Niveaux d'engagement globaux des utilisateurs

Il est essentiel de comprendre ces indicateurs pour évaluer l'efficacité de l'utilisation d'INTO. Le rapport vous aide à identifier les domaines dans lesquels INTO est sous-utilisé, afin que vous puissiez développer des stratégies pour augmenter l'adoption et maximiser les avantages de la plateforme.

Classement des agents : informations détaillées sur les performances au niveau des agents

Dans le cadre de notre gamme étendue d'outils d'analyse, le classement des agents fournit des informations détaillées sur les performances individuelles des agents et sur l'impact global d'INTO au sein de votre équipe. Ce rapport se concentre sur plusieurs indicateurs essentiels, notamment :

  • Le nombre de messages pour chacun agent a envoyé en utilisant INTO
  • Le nombre total de messages envoyés par chacun agent
  • Temps de réponse moyens pour chacun agent

Grâce à ces informations, les responsables peuvent identifier rapidement les personnes les plus performantes qui utilisent INTO de manière efficace pour des communications plus rapides et plus efficaces. Il permet également d'identifier les agents qui pourraient avoir besoin d'une formation ou d'une assistance supplémentaire pour mieux intégrer INTO à leurs flux de travail quotidiens.

Accès aux rapports

Pour accéder à ces rapports, connectez-vous à votre portail client et accédez à la section « Rapports ». Vous y trouverez le rapport d'utilisation d'INTO et le classement des agents, ainsi que d'autres analyses utiles pour vous aider à surveiller et à améliorer les performances de votre équipe.

Nous sommes impatients de voir comment le rapport d'utilisation d'INTO et le classement des agents peuvent vous aider à optimiser votre utilisation d'INTO et à améliorer la communication au sein de votre équipe. Notre objectif est de vous fournir les outils et les informations nécessaires pour améliorer l'efficience et l'efficacité.