Ya sea que estés creando u optimizando
Para carteras en crecimiento (20 a 50 propiedades)
Estás en una fase en la que la calidad de la comunicación con los huéspedes afecta directamente a tu reputación y a la velocidad de reserva. Las respuestas manuales limitan tu capacidad de ofrecer un servicio uniforme e inmediato, especialmente fuera del horario laboral o en varios idiomas.
Advantage te permite ofrecer un servicio de atención al cliente de lujo sin necesidad de contratar, capacitar ni gestionar un equipo de servicio al cliente. Su ventaja competitiva se convierte en una experiencia perfecta para los huéspedes, no en la carga operativa que supone ofrecerla.
Para carteras establecidas (más de 50 propiedades)
La gestión de una operación de servicio al huésped multilingüe las 24 horas del día, los 7 días de la semana, requiere importantes gastos generales: contratación, capacitación, programación, control de calidad y administración continua. El costo típico oscila entre $10,500 y $13,500 al mes para una cobertura adecuada.
Advantage reemplaza toda esta operación por una fracción del costo y, al mismo tiempo, mejora la calidad y la consistencia de la respuesta. Su equipo vuelve a centrarse en las actividades generadoras de ingresos a la vez que mejora la satisfacción de los huéspedes.
