INTO Advantageは、AIオートメーションとホスピタリティスペシャリストによる24時間年中無休の多言語ゲストサポートを提供します。お客様が成長に集中できるよう、日常的な問い合わせから複雑な状況まで、すべてに対応します。リスティング1件あたり月額40ドル（INTO Proを含む）。
今は、ゲストとのコミュニケーションの質が評判や予約速度に直接影響する段階です。手動での回答では、特に営業時間外や複数の言語で、一貫性のある即時サービスを提供することができません。
アドバンテージを利用すれば、カスタマーサービスチームを雇ったり、トレーニングしたり、管理したりすることなく、贅沢なレベルのゲストサポートを提供できます。お客様の競争力は、シームレスなゲストエクスペリエンスとなり、提供に伴う運用上の負担から解放されます。
24時間365日の多言語ゲストサービスの運営を管理するには、採用、トレーニング、スケジューリング、品質管理、継続的な管理など、多大なオーバーヘッドが必要です。十分な体制を維持するには、一般的な費用は月額10,500〜13,500ドルです。
アドバンテージは、回答の質と一貫性を向上させながら、わずかなコストでこの業務全体を置き換えます。ゲストの満足度が向上する一方で、チームは収益を生み出す活動に再び注力できます。
INTO Proは、チェックイン手順、アメニティ、現地の推奨事項、トラブルシューティングなど、ほとんどの質問に対して、状況に応じた回答を即座に提供します。回答は、お客様のブランドボイスを維持したまま、ゲストが希望する言語で配信されます。
お客様の施設で訓練を受けたホスピタリティスペシャリストが、エスカレーション、苦情、特別なリクエスト、評判に左右される問題に対応します。お客様が定めた手順に従い、特殊な状況では専門的な判断を下します。
お客様の不動産ナレッジベースを構築、維持、改善します。これには、既存の文書からの初期設定に加えて、ゲストのインタラクションパターンとフィードバックに基づく継続的な改善が含まれます。
完全なコミュニケーション管理
INTO Pro へのフルアクセス
サービスには、高度な自動化、自動操縦機能、高度な自然言語処理を備えたプレミアムAI階層であるINTO Proへのフルアクセスが含まれます。
ナレッジベースの開発と管理
お客様の物件情報、現地情報、運営手続きなどの総合的な設定を代行します。さらに重要なのは、お客様との実際のやり取りに基づいて、このナレッジベースを継続的に改良し、拡大していくことです。
シームレスな統合
既存の Guesty ワークフロー内で動作します。新しいシステムを学ぶ必要がなく、導入中に運用上の中断が発生することもありません。
下のスライダーと入力を調整して、プラットフォームに切り替えることでどれだけ節約できるかを確認してください。
✦ フェーズ 1
ナレッジベースの構築 (48-72 時間)
既存の物件情報を監査し、PMSから重要な詳細情報を抽出し、構造化されたインタビューを実施して、お客様のコミュニケーションの好みや運用手順を理解します。
✦ フェーズ 2
統合とテスト
Guesty アカウントと直接統合し、コミュニケーションスタイルを調整、テストシナリオで品質を確認します。
✦ フェーズ 3
ソフトローンチと最適化
綿密なモニタリング、実際の使用パターンに基づくレスポンスの調整、エスカレーションプロトコルの検証による最初のゲストインタラクションです。
お客様の具体的なニーズについてご相談ください
すべての宿泊施設ポートフォリオには、ゲストの人口統計、宿泊施設のタイプ、運用の複雑さ、現在の問題点など、独自の特徴があります。簡単な会話は、アドバンテージがお客様のビジネスに具体的にどのように役立つかを理解するのに役立ちます。
私たちのチームと話してくださいセットアップ時には、既存のゲストコミュニケーションを分析して、口調、用語、応答パターンを理解します。AI レスポンスとヒューマンインタラクションはどちらも、お客様が確立したスタイルに合うように調整されます。
当社のコンシェルジュスペシャリストはホスピタリティのプロフェッショナルであり、一般的なカスタマーサービス担当者ではありません。担当者は、お客様固有の施設について研修を受け、オンボーディング時に当社が定めた手順に従って緊急の状況に対処する権限を与えられています。
シンプル。アクティブなリスティング1件あたり月額40ドル。物件を追加すると、その分だけコストが増えます。、それに比例してコストを追加します。AI 主導のモデルでは、ポートフォリオの規模に関係なくユニットあたりのコストが一定に保たれるため、ボリュームブレイクは不要です。
オンボーディング時に明確なパフォーマンス指標を設定し、毎月のレビューを実施します。サービスの調整は、必要に応じて直ちに行われます。私たちの目標は、短期契約ではなく、長期的なパートナーシップです。
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